2月28日,有消息称,票务平台App显示,当地时间17时,大马士革飞往上海浦东机场的航班,票价竟达382万元。“天价”机票引发广泛关注。
目前,相关异常票价已下架,正常中转航班票价在1万余元。
针对这异常票价,相关知情人士解释,此类情况多为供应商后台人工操作录入价格失误,致前端展示出现异常。“如果是真的价票,平台肯定会时间下架,避影响用户和舆论。”
多个平台启动应急预案
保障游客安全
近期中东地区局势变化,牵动大量出境与回国旅客行程。为保障游客安全与出行权益,同程旅行、携程、去哪儿等平台已时间启动应急预案,出费取消、兜底退改、项保障等措施,覆盖机票、酒店、团队游等全品类产品。
同程旅行启动应急保障机制,明确酒店保障范围:2月28日17时前预订、出行日期为2月28日至3月5日,目的地涵盖伊朗、以列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特、土耳其、巴林、阿曼、也门的酒店订单,用户受局势影响法出行可费取消。交通面,同程旅行已成立项组,与国内外航司保持密切沟通,严格按照航司政策为用户办理退票、改签。
携程组成项小组七台河万能胶厂家,开启酒店兜底保障:2月28日17时前预订上述中东多国、出行日期为2月28日至3月5日的订单,平台联商承担退订损失。机票业务同步对接各航司,用户可在App自助提交预约退票,平台将依据航司政策提供挽损案。携程开通95010客服与App内“SOS紧急支援服务”,保温护角专用胶为用户提供全天候协助。
去哪儿旅行启动应急保障,对符条件的中东14国酒店订单开启兜底保障,联商承担退订损失,大限度降低用户损失。
此外,目前,国航、东航、南航、海航、航、川航、厦航等国内多航空公司已发布中东地区航班客票特殊处理案。
广之旅:游客已全部妥善安置
人员安全、情绪稳定
信息时报记者获悉,广之旅已启动境外团队安全应急预案,并成立了中东地区项应对小组。经确认,广之旅在中东地区的团队游客已全部妥善安置,人员安全、情绪稳定。
广之旅明确项保障范围:2月28日15时前完成预订、出发日期为2月28日至3月15日的阿联酋、卡塔尔、伊朗、巴林、阿曼、约旦、沙特等中东目的地团队,平台正联境内外资源,有序安排团队取消与变,全力将游客损失降至低。
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多国相继关闭空
暂停相关航班
与此同时,受中东地区局势影响,多国相继关闭空,航空运行受到较大冲击。阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空中东三大枢纽航司均已宣布暂停相关航班。
阿联酋航空因多地空域关闭,已暂停往返迪拜的所有航班,并发布退改指引:未来72小时内出行的乘客,可改签至原出发日期起10天内同目的地航班,或通过原购票渠道办理退票。
卡塔尔航空因空关闭,临时暂停所有往返多哈的航班,已在多哈哈马德机场及主要机场增派人员,为受影响旅客提供服务。
阿提哈德航空宣布,阿布扎比出发的所有航班暂停至阿联酋时间3月1日14:00,此前抵达阿布扎比的航班均已取消,后续航班将根据安全运行条件逐步恢复。
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